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お問合せ・よくある質問

遊園地に関するご質問

遊園地券はどんな種類がありますか。
全て遊び放題券(フリーパス)となります。シーズンパスポート、1日券、14時からのトワイライト券、夏休みのみの17時からのナイター券がございます。
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遊園地券では、どんなものが遊べますか。
「遊園地」「テニスコート2時間」「(夏休み限定営業)屋外スーパージャンボプール」を利用することができます。また、羊蹄ゴンドラ乗車券も無料でお渡しいたしております。
[テニスコート利用について]
・道具類は含まれておりません。ご持参または有料のレンタルをご利用ください。
・事前予約はできません。当日ホテルフロントにお申し出ください。
宿泊プランについている遊園地券はどこで受け取れますか。
ご宿泊のホテルフロントでお渡しいたします。チェックイン前からご利用いただけますので、ご到着されましたら各フロントまでお越しください。ただし、別途遊園地引換券(クーポン)等をお持ちのお客様はチケット売場へ直接お持ちください。
一旦退場して、その日のうちに再入場することはできますか。
当日の再入場は営業時間内であれば何度でも可能です。

入場ゲート(ルスツリゾートホテルグランドフロア内)で、スタッフにその旨お伝えください。ブラックライトスタンプを押印いたしますので、再入場の際に確認させていただきます。
荷物は預ける場所はありますか。
ご宿泊のお客様は各フロントにお申し出ください。無料でお預かり、またはロッカーをご用意いたします。
日帰りのお客様はリゾート内各所にございます有料ロッカーをご利用ください。
無線LAN・WiFiスポットはありますか。
遊園地内にWiFiスポットはございません。ホテル内各所にございますスポットをご利用ください。
ペットを連れて遊園地に入ることはできますか。
ハードタイプのキャリーケースやゲージに入れていただくことを条件として、ペット同伴でのご入場は可能です。
ベビーカーの貸し出しはありますか。
1日1台600円(消費税込)で貸し出ししております。
0歳1ヶ月~24ヶ月のお子様向けのA型を台数限定でご用意しております。
[貸し出し場所]
・ルスツリゾートホテル⇒インフォメーションカウンター
・ルスツタワー⇒ベルカウンター
・遊園地⇒カントリーハウス内売店(スペースショット前)
遊園地内に授乳室はありますか。
1ヶ所設置しております。
ご希望の際には、お近くのスタッフにお申し出ください。
※ミルクを作るためのお湯が必要な場合も承ります。
オムツをかえる場所はありますか。
女性用トイレに、オムツ換え専用ベッドをご用意しております。
※授乳室ご利用希望の場合は、お近くのスタッフにお申し出ください。
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0136-46-3111
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